مدة الشحن المتوقعة «7 إلى 14 يوم عمل»، و«بعض المنتجات الخاصة, التطريز, الطباعة قد تصل خلال 30 يوم عمل». ويذكر المتجر أن التأخير قد يحدث لأسباب خارجة عن إرادته ويسمّي منها «ضغط شركات الشحن، المواسم، الجمارك». وينشر صفحة لحالات تجهيز الطلب: جاري المراجعة · قيد التنفيذ · تم التنفيذ · جاري التوصيل · تم التوصيل. ولا يُسمّي شركة شحن ولا ينشر تكلفة شحن ولا حدًّا للشحن المجاني. وقد يُلغى الطلب من طرف المتجر عند نفاد الكمية أو خطأ في السعر أو نقص معلومات الشحن أو تعذّر التواصل، ويُعاد المبلغ كاملًا.

«الضمان الذهبي»: «يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب»، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر ومرفقًا بكامل التغليف والملحقات ودون إزالة التاقات. ⚠ وصفحة الضمان تحصر النطاق: «الارجاع يشمل ( التيشيرتات ) فقط». 🔴 وتكلفة الشحن تُخصم: «في حال الموافقة على إرجاع المنتج، يتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد»، وفي الاستبدال «يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج البديل». والمستثنى: «المنتجات المخصصة التي تحتوي على تطريز او طباعة من تصاميم وثب الخاصة» · «تيشيرتات الاندية النسخ الخاصة» · و«المنتجات التي تم تخصيصها بطباعة اسم أو رقم أو أي بيانات مخصصة». ويضيف المتجر أن هذي الاستثناءات «لا تؤثر على حقوق العميل في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج بشكل مخالف للوصف». والإلغاء: «لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد بدء المعالجة» إلا ضمن الضمان الذهبي. والضمان «يعمل لطلبات داخل المملكة فقط».

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.