⚠ الصفحة الرئيسية تعلن «RISK FREE — إرجاع مجاني خلال ١٤ يومًا». وسياستهم المكتوبة تستثنيك: «الشحنات الدولية غير مشمولة بملصق إرجاع مجاني».

الوعد والاستثناء — بنصّهم

في ثلاثة أماكن على موقعهم يَعِدون بإرجاع مجاني. وأوضحها في صفحة الأسئلة الشائعة:

«يمكنك إرجاع حقيبة Teddy Blake خلال ١٤ يومًا من الاستلام مجانًا — بلا أسئلة».

لكن صفحة سياسة الإرجاع تنتهي بملاحظة صغيرة:

«ملاحظة ٢: الشحنات الدولية غير مشمولة بالحصول على ملصق إرجاع مجاني».

والسعودية شحنة دولية. فالإرجاع من عندنا على حسابك أنتِ — شحن دولي من السعودية إلى أمريكا، وتكلفته غالبًا تتجاوز ٢٠٠ ريال.

وأضافوا: «Teddy Blake لا تتحمّل مسؤولية الطرود المفقودة أثناء الإرجاع أو الاستبدال. على العميل تقديم إيصال التسليم، ويمكنه شراء تأمين إضافي». أي أن مخاطرة ضياع المرتجع عليكِ أيضًا.

الشحن — قِسناه، وخرج أرخص مما يعلنون

استعلمنا مباشرة من نظام الشحن في المتجر بعنوان في الرياض على سلال متباعدة جدًا:

الخيار الوحيد DHL International بـ٢٩ دولارًا أي نحو ١٠٩ ريالات ثابتة، بلا أي حد للشحن المجاني مهما كبر الطلب.

ولاحظي فرقًا في صالحك: موقعهم يقول في موضعين إن الشحن الدولي ٣٩ دولارًا، والواقع المقيس ٢٩ دولارًا. فإمّا أنهم خفّضوه ولم يحدّثوا صفحاتهم، أو أن السعودية ضمن نطاق أرخص. في الحالتين الرقم الفعلي هو ما يظهر لك عند الدفع.

والشحن المجاني عندهم حقيقي لكنه داخل أمريكا فقط وفوق ١٩٩ دولارًا — ونصّهم صريح: «Teddy Blake توصّل مجانًا داخل الولايات المتحدة فقط».

المدة — والرقم الذي يختبئ في الحاشية

• المعلن: تجهيز ١-٣ أيام عمل + شحن ٥-٩ أيام عمل عبر DHL Express
• ⚠ لكن في حاشية صفحة الشحن: «في حالات نادرة جدًا قد يستغرق الشحن الدولي إلى بعض الدول ٤ إلى ٦ أسابيع، وأطول لبعض الدول البطيئة»
• وبند آخر: «إن كان بريدك الإلكتروني يذكر مدة تجهيز، فمعناه أن الحقيبة غير متوفّرة فعليًا وستصل من إيطاليا بعد انتهاء تلك المدة» — ويُخصم المبلغ من بطاقتك وقت الطلب لا وقت التوفّر

الجمارك — عليكِ

نصّهم: «إن كنتِ تعيشين خارج الولايات المتحدة، فضرائب ورسوم بلدك غير مشمولة، وقد تُطالَبين بدفعها عند استلام الشحنة». فاحسبي فوق السعر والشحن: ٥٪ جمارك + ١٥٪ ضريبة تقريبًا.

شروط الإرجاع بالتفصيل

• ١٤ يومًا من تاريخ التسليم المسجّل في رابط التتبّع
• يبدأ بمراسلة help@teddyblake.com برقم الطلب وسبب الإرجاع
• التغليف الأصلي شرط — لا ترمي العلبة
• الشرط: غير مستعملة وغير تالفة وبكل الملحقات
• الاستبدال متاح خلال ١٤ يومًا كذلك — وبنفس استثناء الملصق المجاني للدولي
• الإلغاء أو التعديل: خلال ٢٤ ساعة من الطلب بمراسلتهم
• الاسترداد خلال ٥ أيام من استلام المرتجع وفحصه، على نفس وسيلة الدفع
• ⚠ وفي صفحة الشحن: «تأكّدي من مواصفات المنتج، فكل الطلبات نهائية» — وهذه عبارة متوتّرة مع سياسة الإرجاع نفسها، فاحتفظي برسائلك معهم

الأسعار والتشكيلة

• الأسعار بالدولار — بنكك هو من يحوّل وقد يضيف رسوم عملة أجنبية
• الكتالوج ٣٦٥ قطعة بـ٢٩٩ خيارًا متاحًا حاليًا
• النطاق من ٣٠ إلى ٧٢٠ دولارًا أي نحو ١١٣ إلى ٢٬٧٠٠ ريال — والطرف الأدنى حروف تعليق صغيرة لا حقائب
• وسيط سعر الحقيبة نحو ٥٨٥ دولارًا أي ٢٬١٩٤ ريالًا
• الموديلات بأسماء: Ava · Alvera · Kim · Claire · Lola · Gigi · Dana · Vera · Grace · Nina، ومعها أحذية وإكسسوارات
• تخفيضات معلنة حتى ٤٥٪ وكود إضافي على الصفحة الرئيسية — ولاحظنا أن سلتنا طبّقت خصمًا تلقائيًا (حقيبة بـ٧٢٠ دولارًا صارت ٦٦٤)، أي أن الخصم يظهر في السلة لا في قائمة الأسعار

عن العلامة — وما يمكن التحقق منه

• نصّهم: «قلنا لا للحقائب الجلدية الفاخرة المبالَغ في سعرها»، و«نستخدم نفس المدابغ الإيطالية لانتقاء جلودنا، ونفس المصانع التي تصنع حقائب العلامات الغالية»
• تعلن في صفحتها الرئيسية: ١٠٠٪ صناعة إيطالية · جلد full-grain · ٩٠٠٬٠٠٠ عميل · تقييم ٤٫٥
• ⚠ ملاحظة أمانة: هذه أرقام يعلنها المتجر عن نفسه، ولا توجد جهة مستقلة في الموقع تؤكّدها. ولا ذكر لاسم المصنع ولا المدبغة ولا شهادة منشأ. فاعتبريها ادعاء المتجر لا حقيقة محقَّقة
• تُباع أونلاين حصريًا — نصّهم أنهم رفضوا عروض المتاجر لأن ذلك كان سيرفع الأسعار
• للتواصل: help@teddyblake.com · هاتف ‎+1 646 386 0960 · الاثنين إلى الجمعة ٩ صباحًا – ٦ مساءً، ويطلبون مهلة ٤٨ ساعة للرد

خلاصتنا: الشحن رخيص وثابت (١٠٩ ريالات) والأسعار معقولة لحقيبة جلد إيطالية. لكن الإرجاع هو نقطة الضعف: المجانية المعلنة لا تشملك، والمهلة ١٤ يومًا، ومخاطرة ضياع المرتجع عليكِ. فاطلبي منه وأنتِ واثقة من اختيارك، واعتبري الحقيبة قرارًا شبه نهائي من لحظة الدفع.

سعر الصرف المستخدم: ١ دولار = ٣٫٧٥ ريال، وفُحص كل ما سبق في ٦ أكتوبر ٢٠٢٦.