خياران: الاستلام من الفرع «Cost: Free» ومدته «3-10 working days» مع مهلة ١٥ يومًا تقويميًا للاستلام؛ والتوصيل للمنزل «Cost: 29.00 SAR (free for orders over 200 SAR)» ومدته «3-10 working days». ويوفّر المتجر استلامًا سريعًا من فرع مختار «in just a few hours» لبعض الطلبات أو جزء منها. ولا تُسمّى شركة الشحن، ويصل رقم التتبّع واسم الناقل برسالة. ولم يُنشر أي ذكر لجمارك أو رسوم إضافية عند الاستلام.

المهلة ٣٠ يومًا: «You have 30 days from the date of the dispatch confirmation email» للطلبات أونلاين، و«30 days from the date of purchase» للشراء من الفرع. و«Returns must be made in the same country of purchase». والإرجاع في الفرع **مجاني**: «Cost: Free»، ويقبل الفرع إرجاع طلبات الأونلاين كذلك بعرض بطاقة OYSHO أو الإيصال الإلكتروني. أما الإرجاع من المنزل فتكلفته **٢٩ ريالًا تُخصم من المبلغ المسترد**، ويتواصل معك مندوب الشحن خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة. 🔴 والمستثنى تمامًا: «Swimwear / Changes and returns are not allowed» و«Underwear / Changes and returns are not allowed»، ومعهما الجوارب والتايتس والجوارب الطويلة والتغليف الخاص. والإكسسوارات تُرجَع بعلبتها أو كيسها الأصلي، وإكسسوارات الشعر لا تُرجَع ولا تُستبدل. والمبلغ يعود لوسيلة الدفع نفسها، ومدته «depends on your bank». وطلبات الدفع عند الاستلام يُعاد مبلغها **قسيمة شرائية** لا نقدًا.

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.