من هم ولمن يناسبون

NET-A-PORTER من أقدم متاجر الأزياء الفاخرة على الإنترنت (تأسس ٢٠٠٠)، ويعرض أكثر من ٨٠٠ علامة مصمم: Saint Laurent وGucci وBottega Veneta وThe Row وAlaïa وKhaite وLoewe وBrunello Cucinelli وJacquemus وZimmermann.

له سوق سعودي مخصص بأسعار بالريال — ميزة حقيقية توفّر عليك عناء تحويل العملات.

في أبريل ٢٠٢٥ استحوذت عليه MyTheresa. الشركتان اليوم تحت مظلة واحدة، وإن بقيتا موقعين منفصلين.

الشحن للسعودية

• شحن مباشر عبر DHL أو UPS
• المدة: ٤ أيام عمل من قبول الطلب (تشمل ٢٤ ساعة للتجهيز)
• الرسوم: ١٧١ ريالًا — وهي أعلى من غيرها، والموقع نفسه يعترف برسم إضافي مؤقت «بسبب اللوجستيات الإقليمية»
• نافذة التسليم: ٩ صباحًا – ٥ مساءً، السبت إلى الخميس
• لا يوجد حد للشحن المجاني معلن للسعودية

الجمارك والضرائب — اقرئي هذه الفقرة مرتين

هنا نقطة يجب أن تكوني صريحة معها: صفحات NET-A-PORTER السعودية تتناقض مع بعضها.

• صفحة الدفع السعودية تقول إن الشحن DDU: الأسعار لا تشمل الرسوم، وأنتِ مسؤولة عن دفع الجمارك والضرائب عند الوصول
• صفحة الشروط تقول العكس: الإجمالي يشمل كل الرسوم ولن تُطالَبي بشيء عند التسليم
• صفحة الإرجاع تدعم الاحتمال الأول: «الرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد عبر NET-A-PORTER»

الترجيح — وليس التأكيد — أن الرسوم تُدفع عند الاستلام. السبب: صفحتا الدفع والإرجاع مخصصتان للسوق السعودي فعلًا (نص الإمارات مطابق، ونص أمريكا مختلف تمامًا ويقول DDP صراحة)، بينما نص الشروط يظهر بصيغة واحدة في أسواق متعددة مما يرجّح أنه نص قالبي قديم.

مؤشر عملي يدعم ذلك: الموقع ينبّه أن DHL قد تتصل بك قبل التسليم للتحقق من الهوية الوطنية أو جواز السفر — وهذا نمط التخليص الجمركي باسم المستلم المعتاد في السعودية.

نصيحتنا: احسبي مبلغًا احتياطيًا للجمارك، وتحققي من ملخّص الطلب في شاشة الدفع قبل التأكيد. لو ظهر بند «Duties & Taxes» مضافًا للإجمالي فالرسوم مدفوعة مسبقًا.

الإرجاع

• ٢٨ يومًا من الاستلام
• استلام مجاني من المنزل أو العمل، أو تسليم في نقطة قريبة — من أفضل تجارب الإرجاع في هذا القطاع
• الرسوم الجمركية لا تُسترد عبر المتجر؛ يمكنك محاولة استردادها عبر الجمارك مباشرة أو عبر مخلّص
• مهم: يجب تعبئة وتوقيع فاتورة الإرجاع المرفقة بالطرد، وإلا لن يعبر الإرجاع الجمارك وسيعود إليك مع رسوم إضافية
• الاسترداد حتى ١٠ أيام عمل
• لا تُرجَع: العطور والشموع وطلاء الأظافر والبخاخات

الدفع والعملة

الأسعار بالريال السعودي. Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro وJCB وApple Pay ورصيد المتجر. والخصم يتم عند شحن الطلب لا عند الطلب.

غير مؤكد: PayPal أو أي تقسيط (تابي، تمارا، Klarna) أو الدفع عند الاستلام — غير مذكورة في صفحة الدفع السعودية، والأرجح عدم توفرها.

اللغة العربية

أُطلقت منصة عربية للشرق الأوسط في ٢٠٢١، لكن روابط النسخة العربية اليوم ترجع صفحات إنجليزية ولم أجد مبدّل لغة. اعتبريها غير متاحة حاليًا. خدمة العملاء ٢٤/٧ عبر رقم بريطاني، وتوفّر العربية غير مؤكد.

السمعة — بصراحة

تقييمه على Trustpilot ٣٫٢ من ٥ من ٨٬٦٠٦ مراجعات، بتوزيع مستقطب لافت: ٤٧٪ خمس نجوم و٤٤٪ نجمة واحدة. تجربة إما ممتازة أو سيئة، بلا وسط.

أكثر الشكاوى: تأخر الاسترداد، تضارب معلومات خدمة العملاء، ووصول قطع بتغليف غير كافٍ.

قبل ما تطلبي

اختيار ممتاز للتشكيلة وسهولة الإرجاع، لكن ادخلي وأنتِ تتوقعين رسومًا جمركية عند الاستلام واحسبيها في ميزانيتك. ولا ترمي فاتورة الإرجاع المرفقة بالطرد.