Moda Operandi
منصة فاخرة للتسوق الرقمي تأسست عام 2010 في نيويورك على يد لورين سانتو دومينغو، تعتمد بشكل رئيسي على نموذج الطلبات المسبقة (Trunk Shows) بدفعة 50% مقدمًا ثم شحن القطعة لاحقًا بعد تصنيعها، إلى جانب منتجات جاهزة للشحن الفوري من قسم البوتيك. الشحن الدولي للسعودية عبر DHL بسعر شبه ثابت (65 دولارًا تقريبًا)، ويُحتسب الجمركية والضرائب مسبقًا عند الدفع (نظام DDP) في معظم الدول بما فيها السعودية دون رسوم مفاجئة عند الاستلام.
ما يميّزه: تشترين من المنصة قبل أن يُصنع الفستان
منصة أمريكية فاخرة، لكن ميزتها الحقيقية نموذج Trunkshow: عروض إلكترونية تتيح الطلب المسبق مباشرة من عروض الأزياء — أي شراء قطع لم تُصنَّع بعد. العرض يبقى مفتوحًا عادةً ٢–٤ أسابيع.
الشحن والجمارك
- شحن مباشر عبر DHL
- ٦٥ دولارًا رسمًا ثابتًا (فئة «بقية الدول»)، ولا يوجد شحن مجاني
- الجمارك مدفوعة مسبقًا (DDP) — والسعودية مذكورة بالاسم في قائمة DDP الرسمية. لا فاتورة جمركية عند الباب ✅
- قيد مهم: الطلب الأول يجب أن يُشحن إلى عنوان الفوترة، ولا صناديق بريد
غير مؤكد: مدة التوصيل للسعودية — المتجر ينشر فقط ٢٤–٤٨ ساعة للتجهيز.
Trunkshow — اقرئي القواعد قبل الطلب
- عربون ٥٠٪ عند الشراء، ليبدأ المصمم العمل
- الـ٥٠٪ الباقية تُخصم تلقائيًا خلال ٢٤ ساعة من إشعار وصول القطعة، وتشمل الشحن والضرائب
- مدة الانتظار: أشهر — «قد تستغرق الحرفية بضعة أشهر»
- قبل انتهاء فترة العرض: إلغاء كامل واسترداد العربون نقدًا ✅
- بعد انتهاء الفترة وحتى التسليم: يمكن الإلغاء، لكن الاسترداد يصير رصيد موقع فقط — لا نقدًا ⚠️
- بعد انتهاء الفترة: لا تغيير في المقاس ولا الستايل ولا الكمية إطلاقًا ⚠️
المخاطرة الحقيقية ليست الجمارك، بل المقاس: تختارين مقاسك من جدول المصمم قبل وجود القطعة، وبعد إغلاق العرض لا تعديل، وأي انسحاب يتحول لرصيد داخلي.
الإرجاع (للقطع العادية)
- استرداد نقدي إذا أُرسل خلال ١٤ يومًا من التسليم
- بين اليوم ١٥ و٣٠: رصيد موقع فقط
- الشحن والجمارك لا تُسترد نهائيًا — إرجاع قطعة بـ٣٬٠٠٠ دولار يكلفك ٦٥ دولارًا شحنًا + كامل الجمارك المدفوعة
- الإرجاع المجاني مشروط بالإرجاع من نفس بلد الشحن — انطباقه على السعودية غير مؤكد، أكّديه قبل الطلب
- نهائي البيع: المخصّص، الفينتدج، التجميل، فساتين الزفاف، الطلبات الخاصة
غير مؤكد: هل قطع Trunkshow قابلة للإرجاع بعد وصولها — النصوص تغطي الإلغاء قبل التسليم فقط. اسألي care@modaoperandi.com كتابيًا.
الدفع والسمعة
لا ريال سعودي — العملات: دولار ويورو وإسترليني ودولار هونغ كونغ وكندي وأسترالي ويوان ودرهم إماراتي. السعودية تدفع بالدولار مع رسوم تحويل بنكية.
Affirm للتقسيط لكنه داخل أمريكا فقط. لا تابي ولا تمارا. لا نسخة عربية، ومركز المساعدة بالإنجليزية والكورية فقط.
Trustpilot: ١٫٨ من ٥ من ٩٬٥٠٧ مراجعات. لكن للإنصاف: ١٠ مراجعات فقط خلال آخر ١٢ شهرًا — الدرجة تعكس تاريخًا متراكمًا لا الأداء الحالي.
الشكاوى: بطء خدمة العملاء، تأخر الاسترداد، واختلاف المنتج عن الصور.
قبل ما تطلبي
للقطع العادية: أرجعي خلال ١٤ يومًا أو خسرتِ حقك في الاسترداد النقدي. للـTrunkshow: قرري قبل انتهاء فترة العرض — بعدها لا مقاس يتغير ولا نقود تعود.
منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.
افتحي تقييمات المتجر على Trustpilot