فريق المتجر يراجع المقاس قبل الشراء عبر customerservice@fanciclub.com، لكن المتجر ينصّ أن هذه الاستشارة «provides fit guidance only and does not create a right to return after delivery»

المتجر يذكر الشحن العالمي مع رقم تتبع وسعرين: «Basic 35$: 8-12 Business days» و«Express $100: 3-5 Business days»، وكلاهما لا يحسب مدة التجهيز «excluding up to 7 business days of in-house preparation». وشحن مجاني للطلبات فوق ١٠٠٠ دولار بالطريقة العادية فقط ومن الموقع فقط. ⚠ وفي صفحة الشحن نفسها تناقض: السعر مكتوب ١٠٠ دولار للسريع ثم تقول «The express service remains the same value of $70» — يُستحسن تأكيد السعر عند الدفع. والمدة الكاملة بنصّهم: ١٧ يومًا بالعادي و١٤ يومًا بالسريع، والقطع المسبقة الطلب ١٤ إلى ٤٥ يومًا. 🔴 والجمارك على العميلة: «ALL shipping fees do not include import taxes or any related charges» و«These expenses are not the responsibility of the brand and must be borne by the recipient of the parcel»، وإذا لم تُدفع الرسوم ولم تُسلَّم الشحنة «we are not responsible and no refund will be issued». والسعودية مذكورة بالاسم في قائمة «Select a shipping destination» في الموقع. والعملة دولار فقط بلا محوّل عملة، والسلة تنبّه «VAT NOT INCLUDED». وفيه خيار خياطة على المقاس بمقابل إضافي (الصدر والخصر والورك والطول والساق والكتف)، لكنه للمقاسات فقط لا لتغيير التصميم أو اللون.

🔴 لا إرجاع لعدم مناسبة المقاس إطلاقًا، بنصّ المتجر: «Unfit items are not eligible for return, refund, or exchange. Sizing that does not fit is not treated as a manufacturing defect». 🔴 والإرجاع مقصور على ثلاث حالات فقط: «Eligible items are limited to: manufactured flaws or defects, wrongly delivered items, and made to measure items that do not match the confirmed specifications». والمستثنى تمامًا: المجوهرات «non-refundable and non-exchangeable, no exceptions» · وقطع التخفيضات والعروض «non-refundable and non-exchangeable, no exceptions» · والإكسسوارات (الشنط والأحذية والتشوكر والقفازات والنظارات) «eligible only for manufactured flaws or wrongly delivered items» · وتنورة Hand-Embroidered Rose Mini Skirt «non-refundable and non-exchangeable under any circumstances». والمهلة ٧ أيام: «Customers must report any issue within 7 days of receiving the order». 🔴 ويُشترط فيديو فتح الصندوق للقطع التالفة: «an unboxing video is required. We cannot process the request without one». ولا يُرسَل أي مرتجع بلا موافقة مسبقة: «Please do not return any item without our confirmation. We will not issue any refund or exchange under this circumstance». وإذا قُبل الإرجاع فالمتجر يعرض طريقتين: رصيد متجر خلال ٢٤ ساعة، أو ردًّا للبطاقة الأصلية خلال ١٤ يوم عمل. ورسوم الشحن غير مستردة إلا بإلغاء خلال ٢٤ ساعة. 🔴 والإلغاء خلال ٢٤ ساعة فقط: «All orders are final 24 hours after purchase».

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.