⚠ الموقع يعلن «شحن مجاني عالميًا» — لكن قياسنا بعنوان سعودي أظهر حدًّا لا يذكره: ١٬٠٠٠ يورو. وتحته الشحن ٦٧ يورو.

الشحن للسعودية — قِسناه على خمس سلال

استعلمنا مباشرة من نظام الشحن في المتجر بعنوان في الرياض، وهذه النتيجة الحرفية:

لاحظي الصف الرابع: سلة ١٬٠٧٥ يورو تدفع رسومًا أقل من سلة ٩٨٥ يورو — لأنها تجاوزت حد الشحن المجاني. فالحد يقع بين ٩٨٥ و١٬٠٧٥ يورو، وعمليًا هو ١٬٠٠٠ يورو (نحو ٤٬٣١٤ ريالًا).

عمليًا: إن كانت سلتك قريبة من ٩٥٠ يورو، إكمالها إلى ١٬٠٠٠ يوفّر عليك ٦٧ يورو (~٢٨٩ ريالًا) بدل أن يكلّفك.

الجمارك — مدفوعة مسبقًا، لكن احسبيها

النص الرسمي: «نشحن لمعظم الدول على أساس DDP (الرسوم مدفوعة عند التسليم)، أي أن كل ضرائب ورسوم الاستيراد مشمولة في السعر». وراجعنا قائمة الدول المستثناة من DDP عندهم (ألبانيا وأرمينيا والبحاما ومصر وجورجيا والأردن ولبنان والمغرب وصربيا وغيرها) — والسعودية ليست فيها. أي أن طلبك يصلك بلا أي مطالبة عند الباب.

لكن ذلك لا يعني أنها مجانية. تفصيل ما دفعناه فعلًا على سلة ١٬٤٦٥ يورو:

القاعدة العملية: فوق حد الشحن المجاني، اضربي سعر الفستان في ١٫٢٥ تقريبًا — هذا ما ستدفعينه فعليًا. وتحت الحد أضيفي ٦٧ يورو فوقها.

المدة

• تجهيز: يوما عمل — نص رسمي، وقد يطول في مواسم التخفيضات
• الشحن الدولي: ٢-٨ أيام عمل عبر DHL Express
• يُشحن من مستودعهم في أثينا، والمعالجة من الاثنين للجمعة
• نصهم: «كوستاريلوس غير مسؤولة عن أي تأخير بسبب التخليص الجمركي»

⚠ الإرجاع — أخطر بند، اقرئيه قبل أن تطلبي

المدة معقولة: ١٤ يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، ويوفّرون لك ملصق إرجاع DHL مدفوعًا بعد الموافقة على طلبك في بوابة الإرجاع. لكن الثمن ثقيل:

• رسم إرجاع للشرق الأوسط: ٨٠ يورو (~٣٤٥ ريالًا) يُخصم من مبلغ الاسترداد — وهو ثاني أعلى رسم في جدولهم بعد أستراليا
• النص الرسمي الأهم: «الرسوم الإضافية للجمارك وضرائب الاستيراد التي دُفعت لتوصيل طلبك غير قابلة للاسترداد» — أي أن الـ٢٥٪ التي دفعتها جمارك وضريبة تضيع كاملة
• لا يوجد استبدال إطلاقًا: «للأسف لا نستطيع تقديم استبدال. إن أردتِ مقاسًا أو لونًا مختلفًا، أرجعي القطعة واطلبي من جديد» — أي أن خطأ المقاس يكلّفك دورة كاملة
• قطع Final Sale لا تُرجَع
• يجب إتمام نموذج الإرجاع خلال ١٤ يومًا وشحن القطعة خلال ١٤ يومًا من الاستلام — المدتان تجريان معًا لا بالتتابع
• البطاقات مثبّتة، والختم الأمني كما هو، والتغليف الأصلي، وغير ملبوسة ولا مغسولة
• إن وصل المرتجع مخالفًا للشروط: لا استرداد، وإعادته إليك على حسابك، وإن رفضتِ فمن حقهم الاحتفاظ بالقطعة
• نصهم صراحةً: الإرجاع المتكرر قد يؤدي لإغلاق حسابك أو رفض طلباتك المستقبلية

الحساب الصريح

فستان بـ١٬٤٦٥ يورو (~٦٬٣٢٠ ريالًا): تدفعين ١٬٨٤٦٫٦٩ يورو، وإن أرجعتِه يعود لك ١٬٣٨٥ يورو فقط. الخسارة الصافية ٤٦١٫٦٩ يورو — نحو ١٬٩٩٢ ريالًا مقابل لا شيء.

عمليًا: هذا متجر تُراجَع فيه المقاسات قبل الطلب لا بعده. عندهم جدول مقاسات تفصيلي بالسنتيمتر على كل صفحة منتج بمقاسات فرنسية (٣٤ إلى ٤٦) — استخدميه، وإن ترددتِ فراسليهم أولًا على customercare@costarellos.com أو واتساب (+٤٤) ٠٧٤ ٩٣٢٠٥٦٨١.

الأسعار والعملة

• الموقع يتعرّف على السعودية ويعرض «Saudi Arabia (EUR €)» — أي الأسعار تبقى باليورو، وبنكك هو من يحوّل وقد يضيف رسوم عملة أجنبية
• الكتالوج ١٦٨ قطعة، منها ٩٨ بأسعار معروضة من ١١٥ إلى ٣٬٣٨٠ يورو — أي نحو ٤٩٦ إلى ١٤٬٥٨١ ريالًا، ومتوسط القطعة قرابة ٢٬٩٥٥ ريالًا
• ٧٠ قطعة من قسم العرائس بلا سعر إطلاقًا ولا زر شراء — فساتين الزفاف بالطلب والاستفسار فقط، تراسلينهم ويردّون بالسعر
• لا تخفيضات فعلية حاليًا: فحصنا الكتالوج كاملًا فوجدنا قطعة واحدة عليها سعر مشطوب
• العرض الوحيد القائم: ١٠٪ على أول طلب عند الاشتراك في نشرتهم البريدية

وسائل الدفع

معروضة صراحةً في أسفل الموقع: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وأبل باي وقوقل باي وباي بال وشوب باي ويونيون باي وكلارنا ومايسترو. لا يوجد مدى ولا تابي ولا تمارا.

ما يميّزها

• دار قائمة منذ ١٩٩٨، ومعروضة لدى أكثر من ٥٠ متجرًا عالميًا منها هارودز وهارفي نيكولز وسلفريدجز ونت-أبورتيه ومايثيريزا ومودا أوبيراندي والطاير
• لبستها الأميرة رجوة الحسين وملكة هولندا ماكسيما وملكة بلجيكا ماتيلدا، وجينيفر لوبيز وباريس هيلتون وعاليا بهات
• تصنيع داخلي في اليونان — الدانتيل الفرنسي والتطريز اليدوي والكريستال هي توقيع الدار
• DDP كاملة للسعودية — لا مفاجآت عند الباب ولا مكالمة من الشحن تطالبك بمبلغ
• بيانات تواصل كاملة ومنشورة: مقر في ٥٥ شارع فاسيليسيس صوفياس بأثينا، وهاتف، وواتساب، وثلاثة عناوين بريد — وهذا نادر ويعطي ثقة

سعر الصرف المستخدم في التحويل: ١ يورو = ٤٫٣١٤ ريال، وفُحص كل ما سبق في ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦.