أهم ما في هذه البطاقة: الجمارك مدفوعة مسبقًا. لن يطالبك أحد بشيء عند استلام الطرد — وهذا نادر جدًا في هذا الدليل.

الجمارك — مدفوعة ضمن السعر (DDP)

النص الرسمي: «جميع الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي تُرسل بنظام DDP أي الرسوم الجمركية مدفوعة، وتشمل الرسوم الجمركية، باستثناء الطلبات المتجهة إلى الجزائر وأرمينيا وفيجي وجورجيا وتونس وأوزبكستان وزامبيا».

والسعودية ليست في قائمة الاستثناءات. يعني السعر الذي تدفعينه على الموقع هو ما تدفعينه فعلًا — لا مفاجأة جمركية عند الباب، ولا مكالمة من شركة الشحن تطلب رسومًا إضافية.

وأغلب المتاجر في هذا الدليل عكس ذلك تمامًا (نظام DDU) وتترك ٥٪ جمارك + ١٥٪ ضريبة عليكِ. فرق يستحق الانتباه عند المقارنة.

والأسعار بالريال السعودي مباشرة

الموقع يتعرّف على السعودية تلقائيًا ويعرض الأسعار بالريال — فلا تحويل عملة ولا رسوم بنك أجنبية. وهذه ميزة ثانية تجتمع مع الأولى نادرًا.

الشحن — قِسناه بأنفسنا

استعلمنا مباشرة من نظام الشحن في المتجر بعنوان في الرياض على سلال متباعدة جدًا:

٦٦٫٩٢ ريالًا ثابتة بخدمة Express Courier (Air)، والتوصيل ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد تجهيز ١ إلى ٢ يوم عمل. أي أن الطلب يصلك عمليًا خلال أسبوع تقريبًا — وهذا سريع جدًا مقارنة بغيره.

⚠ لكن انتبهي لهذه النقطة

صفحتهم تقول: «بقية العالم… شحن مجاني للطلبات فوق ١٬٠٠٠ يورو». ولم نره يُطبَّق على عنوان سعودي. جرّبنا سلة بـ٢١٬٥٠٠ ريال — أي ما يعادل نحو ٤٬٨٥٠ يورو، أي خمسة أضعاف الحد المعلن — وظل الشحن ٦٦٫٩٢ ريالًا.

فلا تبني حسبتك على شحن مجاني. احسبيها ٦٦٫٩٢ ريالًا دائمًا — وهو مبلغ بسيط أصلًا مقارنة بغيره. ولو رأيتِ الشحن يظهر مجانًا عند إتمام طلبك فأخبرينا لنصحّح هذه البطاقة.

الإرجاع — واضح ورخيص نسبيًا

• المدة ١٥ يومًا تقويميًا من استلام الطلب
• تكلفة الإرجاع لبقية العالم: ١٥ يورو أي نحو ٦٧ ريالًا، تُخصم من المبلغ المسترد — وهذا من أرخص ما رأيناه للإرجاع الدولي
• الإرجاع عبر بوابة إرجاع إلكترونية، تطبعين الملصق وتسلّمين الطرد لـDHL
• الشرط: غير مستعملة وغير تالفة وبكل البطاقات والإكسسوارات والتغليف الأصلي، ومع إدراج استمارة الطلب داخل الطرد
• لا تُرجَع: ملابس السباحة والأقراط ومنتجات العناية الشخصية
• ⚠ لا يوجد استبدال مباشر خارج الاتحاد الأوروبي — نصهم: «Cortana لا تعالج الاستبدال المباشر للطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي. على العميل إرجاع القطع لاسترداد المبلغ ثم طلب قطعة جديدة»
• الاسترداد يُعالَج خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من قبول المرتجع — وهذه سرعة لافتة، أغلب المتاجر تأخذ أسبوعين
• الإلغاء أو التعديل متاح ما دام الطلب لم يدخل مرحلة التغليف أو الشحن

⚠ وبند يستحق الانتباه: «إذا أُعيد الطرد إلى مقر Cortana لأن العميل لم يستلمه، تُخصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد، وإن طلب إعادة الإرسال فعليه دفع تكاليف الشحن مجددًا». تابعي التتبّع وكوني موجودة عند التسليم.

الأسعار والكتالوج

• الكتالوج ١٬٥٤٨ قطعة بأكثر من ٤٬٨٧٤ مقاسًا ولونًا متاحًا
• النطاق الكامل من ١٣٠ إلى ١٧٬٤٠٠ ريالًا — والطرف الأدنى قطع منزلية صغيرة لا ملابس
• الملابس: من ٣٥٠ إلى ١٧٬٤٠٠ ريالًا · وسيط ٢٬٨٠٠ ريال
• الفساتين: ١٩٢ فستانًا من ٩٢٠ إلى ١٢٬٣٠٠ ريال · وسيط ٤٬٦٠٠ ريال
• الحقائب: ٩٥ قطعة من ٨٩٥ إلى ٧٬٦٠٠ ريال · وسيط ٣٬٣٥٠ ريالًا
• ٣٥٥ قطعة من ١٬٥٤٨ عليها سعر مشطوب — أي نحو ٢٣٪ من الكتالوج مخفّض
• ومعها قسم منزل واسع: سيراميك وزجاج وشموع وصواني وأطباق، وقسم عطور

قسم العرائس

عندهم خط عرائس مستقل مع لوك بوك خاص ونظام حجز مواعيد للعرائس في متاجرهم. والمتاح للشراء أونلاين منه محدود، فالأنسب مراسلتهم لو كان فستان العرس هو المطلوب.

عن الدار

• أسّستها روزا إستيفا عام ٢٠٠١، والشركة مسجّلة باسم Transcortana, S.L.
• نصهم: «تصاميم خالدة بأعلى جودة، ملتزمة بالاستدامة والإنتاج المحلي»
• الإنتاج في ورش صغيرة في برشلونة ومايوركا، حفاظًا على الحرفة التقليدية وتقليلًا للأثر البيئي
• متاجر فعلية: برشلونة (شارع بروفنسا ٢٩٠) · مدريد (كاييخون خورخي خوان ١٢) · بالما دي مايوركا (شارع مونتينيغرو ٣)
• للتواصل: shoponline@cortana.es

خلاصتنا: من أنظف المتاجر شروطًا في هذا الدليل. جمارك مدفوعة مسبقًا، وأسعار بالريال، وشحن رخيص وسريع، وإرجاع واضح بتكلفة معقولة واسترداد خلال يومين. تحفّظنا الوحيد أن الشحن المجاني المعلن لم يظهر لنا — فاحسبي الـ٦٦٫٩٢ ريالًا ضمن التكلفة دائمًا.

فُحص كل ما سبق في ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦، والأسعار كما يعرضها المتجر بالريال لعنوان سعودي.