الشحن القياسي مجاني، والسريع مجاني فوق ٣٬٥٠٠ ريال. والتكلفة «calculated at checkout» ولم نصل إليها. ولا يُسمّى الناقل للشحن الصادر (DHL مذكور للإرجاع فقط). والناقل يحاول التسليم ثلاث مرات، ولا يمكن تغيير العنوان بعد تأكيد الطلب. وعنوان التسليم يجب أن يطابق الدولة المختارة في الموقع. ⚠ والسعودية غير مذكورة بالاسم في أي قائمة وجهات، والمذكور فقط أن هناك وجهات لا يُوصَّل إليها.

المهلة ١٤ يومًا: «You have fourteen (14) days from receipt of your order to exercise your right of withdrawal». ⚠ ومن يدفع شحن الإرجاع غير محسوم — ثلاث صيغ في الموقع نفسه: شريط الموقع يقول «Free returns within 14 days» · وصفحة السياسة تذكر ملصق DHL مدفوعًا مسبقًا · وفقرة حق الانسحاب تقول إن الإرجاع يُرسل «at your own expense» · والأسئلة الشائعة تقول إن استخدام ناقل خاص بكِ يعني «you will be responsible for the return shipping costs». 🔴 وفقرة حق الانسحاب مؤطَّرة بعبارة «If you are a consumer residing in the European Economic Area»، والسعودية غير مذكورة فيها. 🔴 والعنوان الوحيد المنشور للإرجاع في فرنسا، مع شرط أن «any return must be made from the country in which the order was placed». والمستثنى: المنتجات المخصّصة، والمنتجات المختومة التي فُتحت لأسباب صحية. و«Products returned without the label and seal will not be accepted». والمعالجة ٧ أيام عمل من وصول المرتجع، والاسترداد خلال ١٤ يومًا، والحساب البنكي يجب أن يكون في بلد الطلب نفسه. ⚠ وإجابة في الأسئلة الشائعة تذكر ٢٠ يومًا بدل ١٤.

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.