الشحن القياسي مجاني عبر DHL، والتوصيل ٢ إلى ٤ أيام عمل بعد الشحن، والتجهيز ١ إلى ٣ أيام عمل (والأسئلة الشائعة تقول خلال ٢٤ ساعة عمل — تعارض). والتوقيع مطلوب عند الاستلام، والمستودع في إيطاليا. والشحن السريع ١ إلى ٢ يوم عمل، وصفحة الشحن تقول إنه متاح لكل الدول بينما الأسئلة الشائعة تقصره على أوروبا وبريطانيا. وتكلفة الشحن السريع غير منشورة. ⚠ والمتجر يقول إنه يشحن عالميًا، لكن قائمة الدول «at checkout» ولم نصل إليها، والسعودية غير مذكورة بالاسم في أي صفحة — والوصف التعريفي للموقع يسمّي الاتحاد الأوروبي وبريطانيا وأمريكا والإمارات وحدها.

المهلة «within 14 days from the date of delivery»، وتمتد إلى ٣٠ يومًا لطلبات ١ إلى ٢٤ ديسمبر. والإرجاع الدولي مجاني: «All international returns are free of charge if you use the prepaid DHL return label»، والملصق يصل مع بريد تأكيد الإرجاع. 🔴 لكن بعد أكثر من إرجاعين تتحمّلين أنتِ «the payment of return shipping and customs fees». والشروط: القطعة غير ملبوسة ولا مستعملة، ولم تُستخدم في تصوير أو منشورات، وبكامل تغليفها وأكياس الأحذية. و«The return is shipped from the same country in which the item was purchased» — ومن عنوان التسليم الأصلي. والاسترداد ٥ إلى ١٤ يوم عمل من وصول المرتجع حسب صفحة السياسة، و٥ إلى ١٠ حسب الأسئلة الشائعة، ويعود لوسيلة الدفع نفسها. ⚠ والاستبدال متعارض: بوابة الإرجاع تتيح تبديل المقاس، بينما شروط البيع تقول «It is not possible to return an item in exchange for another».

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.