«أن مدة التنفيذ مع التوصيل حاليًا للمتجر تتراوح مابين 10 ايام إلى 20 يوم بدون جمعة» — أي أن المدة تشمل التفصيل والشحن معًا. وشركات الشحن المذكورة في سياق الإرجاع: سمسا وDHL وأرامكس. ولا تُنشر تكلفة الشحن ولا حدّ للشحن المجاني. وللمتجر قسم «تسليم فوري» للقطع الجاهزة التي لا تحتاج تفصيلًا.

🔴 «الاسترجاع والإستبدال في حال كان هناك خطأ من طرف المتجر فقط» — ولا يوجد إرجاع لتغيير الرأي ولا لعدم مناسبة المقاس. وفي حالة خطأ المتجر: «يتم تعويض العميل فوراً او إسترجاع العبايه في مدة زمنيه محددة»، و«يقوم المتجر بدفع تكاليف بوليصة الاسترجاع و إرسالها إلى العميل» ثم تُسلَّم الشحنة مع البوليصة لأقرب فرع سمسا أو DHL أو أرامكس، و«عند وصول الشحنة المسترجعة إلى المتجر، يتم إرجاع المبلغ كامل للعميل». 🔴 ولا إلغاء ولا تعديل بعد الطلب: «عند إتمام الطلب، يتم ارساله الى المصنع فورًا ولا يمكن تعديل الطلب او الإلغاء». ⚠ وفي أوقات الضغط: «نطبق ملاحظة تركيب ازرار فقط ونعتذر عن تطبيق باقي الملاحظات عند الضغط ولا يحق للعميل الاسترجاع عند عدم تطبيق الملاحظات كاملة». وعند عدم استلام الشحنة «يتم دفع رسوم شحن مره أخرى من قِبل العميل».

منصة Trustpilot مستقلة عن المتجر، وتفيدك في معرفة خدمة العملاء ومشاكل الطلبات. لكن انتبهي: تقييماتها من مشترين في بلدانهم، فهي لا تقول شيئًا عن الشحن للسعودية ولا الجمارك ولا مدة الوصول — وهذي قِسناها لكِ بأنفسنا في الأعلى. وبعض المتاجر الصغيرة لا تجدين لها تقييمات هناك أصلًا.