١. من نحن
ShopOra منصة إلكترونية (موقع وتطبيق) تعرض دليلًا لمتاجر الموضة العالمية وتوضح معلومات الشحن للسعودية.
تشغّلها شروق عسيري، عاملة لحسابها الخاص بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-315047743 الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة أدناه.
للتواصل بخصوص خصوصيتك: shuruq@shoporaworld.com
ShopOra ليست متجرًا ولا تبيع منتجات ولا تعالج مدفوعات. عند اختيارك متجرًا ننقلك إلى موقعه الرسمي، وأي شراء هناك يخضع لسياسات ذلك المتجر.
٢. البيانات التي نجمعها
أ) التسجيل
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني، ومعهما لغة الموقع ووقت التسجيل.
- على الموقع يُطلب التسجيل للدخول. وفي تطبيق الآيفون التسجيل اختياري، وتقدرين تتخطّينه وتستخدمين كل الميزات.
- نستخدمهما للرسائل التسويقية عن العروض والمتاجر الجديدة فقط.
ب) ضغطاتك على المتاجر
- عند ضغطك على «زيارة الموقع» أو رابط تيك توك أو واتساب لمتجر، نسجّل: المتجر، والقسم، وترتيبه في الصفحة، ومن أين ضغطتِ، ولغة الموقع، ونوع الجهاز، والمدة التي قضيتِها في الموقع قبل الضغطة.
- إن كنتِ مسجّلة، تُربط هذه الضغطة برقم جوالك. وإن لم تسجّلي (أو تخطّيتِ التسجيل في التطبيق) تُسجَّل بلا جوال.
- الغرض: التسويق، وتحسين العروض التي نرسلها لك وتخصيصها حسب المتاجر التي تهمك، ومعرفة المتاجر التي تهم عميلاتنا وتحسين ترتيبها.
- لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراضه الخاصة. تبقى في جدول خاص بنا.
ج) أسئلتك لمساعدة التسوّق «أورا»
- نص سؤالك يُرسل إلى OpenAI (طرف ثالث خارج المملكة) لتوليد الرد، ولا يُرسل معه جوالك ولا بريدك.
- ونحفظ نص السؤال عندنا ٣٠ يومًا ثم يُحذف تلقائيًا، لتحسين إجابات أورا.
- وإذا أبلغتِ عن ردّ من أورا، نحفظ معه نص الردّ المبلَّغ عنه وسؤاله لمراجعتهما.
- لا يُرسل أي سؤال قبل موافقتك في نافذة أورا، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت من زر ⓘ داخل أورا، أو من مفتاح «موافقة أورا» في صفحة «الإعدادات». لا تكتبي في أسئلتك بيانات شخصية.
د) تجاربك وصورك على المتاجر
- عند نشر تجربة نحفظ: اسمك الأول كما كتبتِه، وتقييمك، وإجاباتك على أسئلة التجربة، ونصّك، والصور التي ترفقينها، وإن كنتِ ذكرتِ أنك اشتريتِ من المتجر، والتاريخ.
- الاسم الأول والنص والصور تُنشر علنًا على صفحة المتجر بعد مراجعتنا وموافقتنا، ولا يُنشر شيء قبلها.
- الصور يُعاد ضغطها في جهازك قبل الرفع، وهذا يمسح منها بيانات الموقع الجغرافي المضمّنة في الصورة.
- رمز عشوائي للجهاز: مع كل تجربة أو بلاغ نحفظ رمزًا عشوائيًا يُنشأ في جهازك. لا يحمل اسمك ولا جوالك ولا عنوان IP، ونستخدمه فقط لإيقاف من ينشر محتوى مسيئًا، ولمنع تكرار البلاغ من الجهاز نفسه.
- عند الإبلاغ عن تجربة نحفظ: التجربة المبلَّغ عنها، ووقت البلاغ، والرمز العشوائي.
هـ) بيانات تُجمع تلقائيًا
- Google Analytics 4: نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتِها، ومصدر وصولك، والمتاجر والأقسام التي تصفحتِها، والموقع الجغرافي التقريبي (الدولة والمدينة)، ونص ما تبحثين عنه في خانة البحث. لا نرسل لـGoogle جوالك ولا بريدك.
- عدّاد زيارات المتاجر: رقم يزيد عند فتح صفحة متجر، بلا أي بيانات عنك. نستخدمه لترتيب «الأكثر زيارة».
و) ما يبقى في جهازك ولا يصلنا
المفضلة، والمتاجر التي شاهدتِها مؤخرًا، والمتاجر التي ذكرتِ أنك اشتريتِ منها، وتجاربك التي نشرتِها، ومن اخترتِ إخفاء تجاربهن، وتفضيل اللغة، وموافقتك على أورا. تُحفظ في متصفح جهازك أو داخل التطبيق.
ز) ما لا نجمعه
لا بيانات بنكية ولا بطاقات دفع، ولا بيانات هوية ولا عناوين سكن. ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
٣. لماذا نستخدم بياناتك
- التسجيل والرسائل التسويقية: موافقتك الصريحة — ويمكنك سحبها في أي وقت
- الرد على استفساراتك عبر واتساب: تنفيذ طلبك
- نشر تجربتك إن اخترتِ إضافتها: موافقتك
- تحسين المنصة ومعرفة أي المتاجر والأقسام تهم عميلاتنا: المصلحة المشروعة
- تشغيل مساعدة التسوّق «أورا»: موافقتك الصريحة قبل أول سؤال
- مراجعة التجارب قبل نشرها وإيقاف المحتوى المسيء: المصلحة المشروعة وحماية الزائرات
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع: المصلحة المشروعة
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ضرورية: تُبقي حسابك مسجّلًا وتحفظ تفضيلاتك. بدونها لا تعمل المنصة.
تحليلية: ملفات تضعها Google Analytics لمعرفة عدد الزائرات وسلوك التصفح بشكل مجمّع.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن منع الضرورية قد يعطّل تسجيل الدخول والمفضلة.
٥. مع من نشارك بياناتك
| الجهة | ماذا يصلها | لماذا |
|---|---|---|
| OpenAI | نص أسئلتك لأورا فقط | توليد الرد. حسب سياسة OpenAI للمطوّرين: لا تُستخدم لتدريب نماذجها، وقد تُحفظ عندهم حتى ٣٠ يومًا لمراقبة إساءة الاستخدام |
| Google (Analytics) | بيانات الاستخدام في البند ٢-هـ | التحليلات |
| Google (Sheets/Drive) | التسجيل، والضغطات، وأسئلة أورا | جداول خاصة بنا لا يطّلع عليها غيرنا |
| Netlify | استضافة الموقع، والتجارب وصورها، والبلاغات، وعدّاد الزيارات | تشغيل المنصة وتخزينها |
| المتاجر | لا شيء يعرّفك. ننقلك لموقعها فقط | — |
| الجهات النظامية | عند طلب رسمي أو التزام نظامي | — |
نتعامل فقط مع جهات تلتزم بحماية للبيانات مساوية لما في هذه السياسة أو أعلى.
٦. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدي الخدمة (مثل OpenAI وGoogle وNetlify) لديهم خوادم خارج السعودية، وقد تُعالَج بياناتك هناك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. نتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها.
٧. مدة الاحتفاظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| الجوال والبريد | حتى تحذفينها بزر «احذفي بياناتي» |
| الضغطات المربوطة بجوالك | حتى تحذفينها بزر «احذفي بياناتي» |
| أسئلة أورا | ٣٠ يومًا ثم تُحذف تلقائيًا (وعند OpenAI حتى ٣٠ يومًا حسب سياستهم) |
| التجارب والصور | حتى تحذفينها أو نحذفها لمخالفتها الشروط |
| البلاغات | حتى تُغلق مراجعتها |
| محادثات واتساب | حتى ١٢ شهرًا من آخر تواصل |
| Google Analytics | حسب مدة الاحتفاظ المحددة في حساب Google Analytics |
٨. أمن البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) على كامل المنصة، ونقصر الوصول إلى بيانات العميلات على من يحتاجها لعمله فقط.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪. في حال وقوع حادث تسريب يمس بياناتك، سنبلغك وسنبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.
٩. حقوقك وسحب موافقتك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في:
- العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه
- الوصول إلى بياناتك لدينا
- الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة
- تصحيح ما هو غير دقيق أو ناقص
- إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب
سحب الموافقة على أورا: من زر ⓘ داخل أورا ثم «سحب الموافقة»، أو من مفتاح «موافقة أورا» في صفحة «الإعدادات». بعدها لا يُرسل أي سؤال حتى توافقين من جديد.
إيقاف الرسائل التسويقية وحذف التسجيل: بزر «احذفي بياناتي» في البند ١١، أو بزر «حذف الحساب والبيانات» في صفحة «الإعدادات» — وكلاهما ينفّذ الطلب نفسه.
لممارسة أي حق راسلينا على shuruq@shoporaworld.com، ونرد خلال ٣٠ يومًا. وإن لم تقتنعي بردنا، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
١٠. تطبيق ShopOra على الآيفون والآيباد
- التطبيق يعرض هذا الموقع نفسه، فكل ما في هذه السياسة ينطبق عليه.
- التسجيل فيه اختياري.
- المفضلة تُحفظ على جهازك فقط لتظهر بلا إنترنت، ولا تصلنا.
- لا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نشارك بياناتك مع وسطاء بيانات أو لأغراض إعلانية، لذلك لا يطلب التطبيق إذن التتبّع.
- المتاجر تُفتح داخل متصفح سفاري المدمج. ما تفعلينه هناك يخضع لسياسة المتجر.
- مشاركة متجر تتم من قائمة المشاركة في جهازك وترسل رابط صفحته في ShopOra، ولا نعرف لمن شاركتِه.
١١. حذف بياناتك
في آخر هذه الصفحة زر «احذفي بياناتي». بعد التأكيد:
- فورًا من جهازك: التسجيل، والمفضلة، والمتاجر المشاهدة مؤخرًا، وتجاربك المحفوظة، وموافقة أورا.
- فورًا من عندنا: صف تسجيلك (بمطابقة الجوال والبريد معًا)، وكل ضغطاتك المربوطة بجوالك، والتجارب التي نشرتِها من هذا الجهاز مع صورها.
- خلال ٧ أيام يدويًا: التجارب الأقدم التي لا يحملها جهازك، ونسخ التجارب في سجل النماذج.
- أسئلة أورا لا تحمل جوالك فلا يمكن ربطها بك، وتُحذف كلها تلقائيًا بعد ٣٠ يومًا. ونسختها عند OpenAI تخضع لسياستهم (حتى ٣٠ يومًا).
- بعد الحذف تظهر لك حالة الطلب في هذه الصفحة على الجهاز نفسه: «قيد التنفيذ» ثم «اكتمل الحذف».
ولا نطلب منك بريدًا ولا اتصالًا ولا محادثة دعم لتحذفي بياناتك — الزر وحده يكفي.
١٢. خصوصية الأطفال
المنصة ليست موجهة لمن هم دون سن ١٨، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، نحذفها فورًا.
١٣. الروابط والمواقع الخارجية
ShopOra دليل يوصلك إلى متاجر خارجية. هذه السياسة لا تسري على أي موقع آخر. بمجرد انتقالك إلى موقع متجر، تنطبق سياسة خصوصية ذلك المتجر وشروطه وحده، ولا نتحمل مسؤولية ممارساته ولا محتواه ولا معاملاتك معه.
قد نحصل على عمولة إحالة عند شرائك من بعض المتاجر عبر روابطنا، دون أي تكلفة إضافية عليك، ودون أن يؤثر ذلك على ما نعرضه من معلومات.
١٤. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وسنُشعر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها.
١٥. التواصل
شروق عسيري — وثيقة عمل حر رقم FL-315047743
البريد: shuruq@shoporaworld.com
الموقع: https://shoporaworld.com
احذفي بياناتي
يمسح من هذا الجهاز: تسجيلك ومفضلتك والمتاجر اللي شاهدتيها وتجاربك المحفوظة وموافقة أورا. ويمسح من عندنا: صفّ تسجيلك وكل ضغطاتك المربوطة بجوالك، والتجارب اللي نشرتيها من هذا الجهاز مع صورها.