١. من نحن
ShopOra منصة إلكترونية (موقع وتطبيق) تعرض دليلًا لمتاجر الموضة العالمية وتوضح معلومات الشحن للسعودية.
تشغّلها شروق أحمد حسن، عاملة لحسابها الخاص بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-315047743 الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة أدناه.
للتواصل بخصوص خصوصيتك: shuruqasiri67@gmail.com
ShopOra ليست متجرًا ولا تبيع منتجات ولا تعالج مدفوعات. عند اختيارك متجرًا ننقلك إلى موقعه الرسمي، وأي شراء يتم هناك يخضع لسياسات ذلك المتجر لا لسياستنا.
٢. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدّمينها لنا مباشرة
نجمع حقلين اثنين فقط: رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عند إنشاء حساب: رقم جوالك و/أو بريدك الإلكتروني. لا نطلب اسمك ولا عنوانك ولا تاريخ ميلادك ولا أي بيانات هوية.
- عند مراسلتنا على واتساب: رقم جوالك ومحتوى رسائلك إلينا. نستخدمها للرد على استفسارك فقط.
- عند إضافة تقييم أو تجربة شراء: نص التقييم الذي تكتبينه، مرتبطًا بحسابك.
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا
عبر Google Analytics 4، بشكل مجمّع لا يحدد هويتك:
- عنوان IP (تعالجه Google بصيغة مختصرة)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي زرتِها ومدة بقائك
- مصدر وصولك إلينا (بحث، تيك توك، رابط مباشر)
- المتاجر التي نقرتِ عليها والأقسام التي تصفحتِها وما بحثتِ عنه
- الموقع الجغرافي التقريبي (الدولة والمدينة)
ج) بيانات تبقى في جهازك ولا تصلنا
قائمة المفضلة، وسجل المتاجر التي شاهدتِها مؤخرًا، وتفضيل اللغة والوضع الليلي — تُحفظ في متصفح جهازك ولا تُرسل إلى خوادمنا. حذف بيانات المتصفح يمحوها نهائيًا.
د) ما لا نجمعه إطلاقًا
لا نجمع ولا نخزّن ولا نعالج أي بيانات بنكية أو بطاقات دفع — لا يتم أي شراء عبر ShopOra. ولا نجمع أي بيانات هوية أو عناوين سكن.
٣. لماذا نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتمكينك من الدخول وحفظ مفضلتك: تنفيذ العقد معك
- الرد على استفساراتك عبر واتساب: تنفيذ طلبك
- نشر تقييمك إن اخترتِ إضافته: موافقتك
- تحسين المنصة ومعرفة أي المتاجر والأقسام تهم عميلاتنا: المصلحة المشروعة
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع: المصلحة المشروعة
- إرسال رسائل تسويقية على بريدك أو جوالك: موافقتك الصريحة — ويمكنك سحبها في أي وقت
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ضرورية: تُبقي حسابك مسجّلًا وتحفظ تفضيلاتك. بدونها لا تعمل المنصة.
تحليلية: ملفات تضعها Google Analytics لمعرفة عدد الزائرات وسلوك التصفح بشكل مجمّع.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن منع الضرورية قد يعطّل تسجيل الدخول والمفضلة.
٥. مع من نشارك بياناتك
Google (تحليلات): بيانات الاستخدام المجمّعة. سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy
مزوّد الاستضافة والبنية التقنية: لتشغيل المنصة وحفظ بيانات الحسابات.
المتاجر الخارجية: لا نرسل رقم جوالك ولا بريدك إليها إطلاقًا. عند نقرك على متجر ننقلك إلى موقعه فقط، وقد يعرف المتجر أنك وصلتِ من ShopOra عبر رابط الإحالة، دون أي بيانات تعرّفك شخصيًا.
الجهات النظامية: عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي.
٦. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدي الخدمة (مثل Google ومزوّد الاستضافة) لديهم خوادم خارج السعودية، وقد تُعالَج بياناتك هناك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. نتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها.
٧. مدة الاحتفاظ
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني: طوال نشاط حسابك، وتُحذف خلال ٣٠ يومًا من طلبك حذفه
- محادثات واتساب: حتى ١٢ شهرًا من آخر تواصل
- التقييمات المنشورة: حتى تطلبي حذفها
- بيانات التحليلات: حسب مدة الاحتفاظ المحددة في حساب Google Analytics
٨. أمن البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) على كامل المنصة، ونقصر الوصول إلى بيانات العميلات على من يحتاجها لعمله فقط. ومبدؤنا الأساسي هو جمع الحد الأدنى: حقلان فقط، فما لا نجمعه لا يمكن أن يُسرَّب.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪. في حال وقوع حادث تسريب يمس بياناتك، سنبلغك وسنبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.
٩. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في:
- العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه
- الوصول إلى بياناتك لدينا
- الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة
- تصحيح ما هو غير دقيق أو ناقص
- إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب
لممارسة أي حق راسلينا على shuruqasiri67@gmail.com، ونرد خلال ٣٠ يومًا. وإن لم تقتنعي بردنا، يحق لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
١٠. خصوصية الأطفال
المنصة ليست موجهة لمن هم دون سن ١٨، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، نحذفها فورًا.
١١. الروابط والمواقع الخارجية
ShopOra دليل يوصلك إلى متاجر خارجية. هذه السياسة لا تسري على أي موقع آخر. بمجرد انتقالك إلى موقع متجر، تنطبق سياسة خصوصية ذلك المتجر وشروطه وحده، ولا نتحمل مسؤولية ممارساته ولا محتواه ولا معاملاتك معه.
قد نحصل على عمولة إحالة عند شرائك من بعض المتاجر عبر روابطنا، دون أي تكلفة إضافية عليك، ودون أن يؤثر ذلك على ما نعرضه من معلومات.
١٢. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو المتطلبات النظامية. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وسنُشعر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها.
١٣. التواصل
شروق أحمد حسن — وثيقة عمل حر رقم FL-315047743
البريد: shuruqasiri67@gmail.com
الموقع: https://shoporaworld.com